中國平安旗下的保險軟件中，只有平安好車主app可以網(wǎng)上退保，平安保險app不能在線辦理退保，需要到柜臺辦理退保。

平安好車主app退保步驟：

1、在手機(jī)應(yīng)用市場下載安裝平安車險app“平安好車主”，安裝完成后，在手機(jī)桌面將軟件打開。

2、打開軟件后，如果首次登錄需要“注冊”，如果有賬號用戶可以直接在“我的”界面，點擊“登錄賬號”即可。

3、賬號登錄結(jié)束后，點擊右上方“客服”標(biāo)志，聯(lián)系客服。

4、客服回復(fù)后，輸入并發(fā)送“退車險”，根據(jù)客服發(fā)送的內(nèi)容，點擊“查保單”。

5、在保單界面，選擇對應(yīng)的需要辦理的保單，點擊右下方“退?！?，進(jìn)行在線退保即可。

平安保險線下退保步驟：

1、提交退保申請。退保人應(yīng)領(lǐng)取并如實填寫退保申請單，說明退保原因以及退保時間，簽字或蓋章后，將申請單遞交給保險公司的業(yè)務(wù)管理部門。

2、準(zhǔn)備退保材料。退保人應(yīng)準(zhǔn)備保險公司規(guī)定的退保材料，包括本人身份證、保單。

3、辦理退保手續(xù)。退保人攜帶退保材料前往保險公司柜臺辦理相關(guān)退保手續(xù)，并按照工作人員的提示填寫相關(guān)資料完成辦理。一經(jīng)審核通過，即可領(lǐng)取退保金。