1、確認(rèn)催收人員的身份是否真實(shí)，可以要對方提供工號姓名，再致電官方客服確認(rèn)其身份；

2、對方假如稱可以減免，一定要對方出示可以減免的蓋有公司公章的官方文件，然后再撥打客服確認(rèn)減免事宜的真實(shí)性；

3、減免的情形下用戶也不能將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給催收人員代還，一定要還到貸款平臺指定的還款賬號，防止上當(dāng)受騙。

通常情形下貸款公司減免是比較難的，只有逾期嚴(yán)重的情形下，用戶主動申請減免，才有可能申請的到。以上就是怎么確定催收的減免是真的相關(guān)內(nèi)容。

銀行催收用手機(jī)打電話正常嗎

銀行催收用手機(jī)打電話不正常。用戶在銀行辦理貸款逾期之后銀行人員肯定會進(jìn)行電話催收，通常情形下都是用銀行的客服電話進(jìn)行催收。就算是銀行的外包催收服務(wù)公司也是用外包公司指定的座機(jī)號碼進(jìn)行催收，假如是手機(jī)號碼打過來的催收電話，用戶一定要小心，可能是騙子電話。當(dāng)然，也有些用戶逾期情形很嚴(yán)重，可能就會進(jìn)入貸款公司的上門催收階段，那么上門催收的人員會通過手機(jī)號碼跟用戶聯(lián)系協(xié)商還款。這種情形借款人可以要對方提供工號、姓名，然后再致電銀行客服確認(rèn)對方身份后再與其協(xié)商還款。

并且在與對方協(xié)商的過程中，用戶要記住不能將款項(xiàng)還到催收人員提供的個(gè)人賬戶上，需要還到借款人在銀行指定的還款賬號上，這個(gè)賬號可以在貸款合同上查詢，也可以撥打銀行客服要客服人員提供。

第三方催收可以找客服投訴嗎

假如貸款還沒有過還款期限就被催收的話，用戶是可以打客服電話進(jìn)行投訴的。還有，當(dāng)貸款逾期了之后被第三方催收，假如一天內(nèi)打的催收電話過多的話，也可以找客服進(jìn)行投訴，順便可以表示個(gè)人會還款的態(tài)度。假如一時(shí)無法還上，也可以去協(xié)商看看能否延長期限。倘若一不小心逾期了，一定要趕緊把欠款給還上，將影響降到最低。本文主要寫的是怎么確定催收的減免是真的有關(guān)知識點(diǎn)，內(nèi)容僅作參考。