1、用戶可以撥打銀行客服熱線，表達(dá)個(gè)人協(xié)商意向，詢問(wèn)需要償還的額度、本金、利息、違約金等費(fèi)用；

2、根據(jù)銀行的要求，如實(shí)提供相關(guān)的證據(jù)材料；

3、如果一直無(wú)法達(dá)成個(gè)人可以承受的還款計(jì)劃，或者遇到銀行人員故意刁難和阻撓，可以向有關(guān)部門投訴維護(hù)其合法權(quán)益。

以上就是怎么和銀行溝通信用卡停息掛賬的相關(guān)內(nèi)容。

停息掛賬是什么意思

停息掛賬是指客戶因特殊情況無(wú)法如期償還信用卡欠款或貸款，與銀行協(xié)商后，銀行暫停按期計(jì)息，并留下欠款。一般來(lái)說(shuō)，停息掛賬就是先欠錢，但賬不會(huì)消除，以后再還。特殊情況下，發(fā)卡銀行可與客戶公平協(xié)商，核實(shí)信用卡欠款額度超出客戶的償還能力，并且客戶仍有還債的意愿。個(gè)性化還款協(xié)議的期限不能超出5年。若是需要辦理停息掛賬業(yè)務(wù)，持卡人需要主動(dòng)聯(lián)系銀行客服，主動(dòng)說(shuō)明情況，詢問(wèn)可否申辦停息掛賬業(yè)務(wù)。本文主要寫的是怎么和銀行溝通信用卡停息掛賬的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，內(nèi)容僅作參考。