人工窗口退票要手續(xù)費。旅客退票在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費，開車前24小時以上、不足48小時，退票時收取票價10%的退票費。以上就是人工窗口退票要手續(xù)費嗎相關內容。
動車錯過了能退票嗎
1、錯過了開車的時間是不可以退票的，如果是有特殊的情況并且車站或票面乘車站站長同意了的時候，那么就可以進行退票。用戶要求退票的時候，需要在票面載明的開車時間之前前往車站辦理，退還全部的票價；
2、在售票的窗口使用銀行卡購買車票或者是在相關網站在線購票的，按發(fā)卡銀行或者在線支付工具有關的要求，退票的金額在規(guī)定的時間內退回原購票的時候所使用的銀行卡或者在線支付的工具里面；
3、用戶在坐車之后是不可以進行退票：但是假如因為傷病不可以繼續(xù)乘坐的時候，可憑列車出具的客運記錄，能夠退還已收的票價和已乘區(qū)間票價間的差額，核收退票費；已乘區(qū)間不夠起碼里程的時候，按起碼里程計算。退還帶有“行”字戳跡的車票的時候，首先需要辦理行李變更。
火車票退票需要本人去嗎
1、已經打印車票或電子票的情形：退票者需要攜帶乘車人有效身份證件到車站售票窗口辦理退票，簡單來講，對于購買火車票的用戶來說已經打印車票后是需要去火車站辦理退票的。對于無法識別身份證的情形，購票者可以提供訂單號碼；
2、沒有打印車票或電子票的情形：假如車票是在線上購買的并且在還未打印車票或電子票時，可以登錄購買車票的網站進行訂單在線退票操作就可以。也就是說，對于購買火車票的用戶來說在沒有打印車票的時候是不需要去火車站退票的。
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